フィレリーナに興味あるけど、
- 解約方法が面倒では？
- 解約したくても電話が繋がらないときは？
- 返品・交換・返金は対応してくれる？
このような不安をお持ちの方のために、
- 解約方法や注意点
- 解約できないときの対処法
- 返品・交換・返金
などについて調査しました。
フィレリーナを購入したあと困らないように、この記事をぜひご参考にしてください。
フィレリーナ 定期コースの概要
解約について確認する前に、フィレリーナの定期コースについておさらいしておきましょう。
定期コースとは、フィレリーナを自動購入するサービスです。
購入者は、都度購入するより割引価格で利用することができるメリットがあります。
また、数量や配達サイクルを事前に決めておくことで、購入者は自分で買いに行く手間や都度注文する手間を省くことができます。
| 商品名 | トライアル定期コース初回トライアルキット |
| 規格 | リプレニッシングジェル 8ｍｌ シルキーフィルム 8ｍｌ 専用アプリケーター 1本 デイクリーム 15ｍｌ ※全顔使用で4回分 |
| 価格 | ・初回 トライアルキット￥3300円（税込） ・2回目以降 リプレニッシングトリートメントグレード１￥12870円（税込） |
| 送料 | 初回無料、2回目以降550円 ※沖縄・離島は初回より1980円 |
| 購入 | 公式サイト |
| 支払い | クレジットカード AmazonPay NP後払いwiz（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay） |
| お届け | 初回ご注文受付後、翌日発送（土日祝除く） 2回目は、トライアルキット発送から15日後に発送 3回目以降は、２週間毎に発送 |
| 回数縛り | なし |
フィレリーナ 解約方法
フィレリーナを解約する方法は以下です。
- 電話
電話
■＜フィレリーナカスタマーサービスセンター＞
0120-30-0655
受付時間：平日10:00~18:00（祝日・年末年始を除く）
フィレリーナ 解約の注意点
フィレリーナを解約する際の注意点は以下です。
- 次回お届け予定日の10日前までに連絡
次回お届け予定日の10日前までに連絡
フィレリーナのお届けサイクルは2回目以降2週間毎です。
納品書に記載されている次回商品の発送の10日前（10日前が休業日にあたる場合は、前営業日まで）までに連絡しましょう。
フィレリーナ 解約できないとき
フィレリーナを解約できない理由は以下です。
- 電話がつながらない
- 期限に間に合わない
電話がつながらない
休み明けや、午前中は混雑が予想されます。
つながりにくい場合は時間帯を変えて電話するようにしましょう。
またお仕事などでなかなか電話できないときは、一度カスタマーサポートにメールで相談してみるのもよいでしょう。
どうしても電話がつながらず期限が過ぎて解約できなかった場合は、連絡した証拠（電話や電子メール等の記録）を残しましょう。
参考：国民生活センター
期限に間に合わない
解約は次回お届け10日前の連絡が必須です。
期限を過ぎた場合は、次回以降の解約となります。
フィレリーナ 休止・変更
3回目以降の休止・変更は次回お届け10日前までに、マイページかカスタマーサポートに電話で連絡します。
商品が余ってお休みしたい場合は最大90日先（マイページ上で60日先）までお届け延期が可能です。
自身のライフスタイルやお財布事情に合わせて使用サイクルは調整できますね。
■＜フィレリーナカスタマーサービスセンター＞
0120-30-0655
受付時間：平日10:00~18:00（祝日・年末年始を除く）
フィレリーナ 返品・交換・返金
商品の不備・不具合があった場合は原則として良品と交換または返品できます。
- 商品到着後7日以内にお電話にて連絡する
- 速やかに指定住所に商品を発送する（送料は販売会社負担）
フィレリーナ 30日間返金保証
トライアルキットは、使用後でも発送後30日以内に電話で連絡すれば返金してもらえます。
この際、返品理由を聞かれますので、事前に準備しておきましょう。
なお返品の際は、商品及びお届けした全ての同梱物が同封されていることが条件となります。
フィレリーナ 運営者情報
| 会社名 | 株式会社イングリウッド |
| 住所 | 〒 150 – 0043 東京都 渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ13F |
| 代表者 | 小崎 凌 |
| TEL | 0３-6455-2024 |
| メールアドレス | support@fillerina.jp |
| サイトURL | 公式サイト |
フィレリーナ 解約 まとめ
フィレリーナは、次回お届け10日前までに連絡すれば解約できます。
電話は時間帯によってはつながりにくい場合もありますので、日数には余裕をもって手続きしましょう！
定期コースの休止やお届けサイクルの変更も自由なのでお試ししやすいですね。
