エレクトーレに興味あるけど、
- 解約方法が面倒では？
- 解約したくても電話が繋がらないときは？
- 返品・交換・返金は対応してくれる？
このような不安をお持ちの方のために、
- 解約方法や注意点
- 解約できないときの対処法
- 返品・交換・返金
などについて調査しました。
エレクトーレを購入したあと困らないように、この記事をぜひご参考にしてください。
エレクトーレ 定期コースの概要
解約について確認する前に、エレクトーレの定期コースについておさらいしておきましょう。
定期コースとは、エレクトーレを自動購入するサービスです。
購入者は、都度購入するより割引価格で利用することができるメリットがあります。
また、数量や配達サイクルを事前に決めておくことで、購入者は自分で買いに行く手間や都度注文する手間を省くことができます。
| 商品名 | エレクトーレ ミネラルオーレ フェイストリートメント IP 2週間トライアルセット |
| 価格 | 通常価格3600円（税込） ↓ 初回1580円（税込） ↓ 2回目以降２０％OFF |
| 送料 | 無料 |
| 購入 | 公式サイト |
| 支払い | クレジットカード決済、代金引換、銀行振込 |
| お届けサイクル | 1ヶ月コースと2ヶ月コース |
| 回数縛り | なし |
エレクトーレ 解約方法
エレクトーレを解約する方法は以下です。
- 電話
電話
解約の電話で聞かれるのは、名前と電話番号のみで、特に不要な引き止めなどもなく、スムーズに解約できるようです。
エレクトーレ 解約の注意点
次回配送予定日の10日前までに連絡をしなければならない点には注意が必要です。
また、解約をした場合でも、定期コース初回半額キャンペーン中に申し込んだ場合は、半額での購入はできなくなるので注意しましょう。
エレクトーレ 解約できないとき
- 期限に間に合わない
- 電話がつながらない
期限に間に合わない
次回発送予定日の10日前を過ぎた場合、次回以降の解約となります。
電話がつながらない
休み明けは電話が繋がりにくいことが考えられます。
日数には余裕をもって手続きしましょう。
どうしても電話がつながらず期限が過ぎて解約できなかった場合は、連絡した証拠（電話や電子メール等の記録）を残しましょう。
参考：国民生活センター
エレクトーレ 休止・変更
エレクトーレの定期コースについては、休止や周期変更が可能です。
休止については、次回お届け予定日の10日前までにお電話でご連絡ください。
周期変更については、1ヶ月または2ヶ月が選べます。
また、お届け日の変更や休止は最大3ヶ月まで可能です。
ただし、商品発送後の休止は次回からになるため、注意が必要です。
■以下の変更はマイページからも可能です。
- 次回お届け予定日
- お届けサイクル
- 数量
- フェイストリートメントのサイズ（例：100g→200g）
- お支払方法
- お届け先
エレクトーレ 返品・交換・返金
返品・交換については、商品到着後8日以内に、電話連絡をして返品・交換の旨を伝えてください。
開封あるいはご使用になられた商品は返品できません。
返品・交換について詳しくは、公式通販のご利用ガイドまたはお客さま窓口0120-8098-48までお問い合わせください。
返金については、お客様都合による返金はできません。
ただし、初めてのお客様限定の「ミネラルオーレ フェイストリートメント定期1ヶ月コース」をご購入の場合のみ、ご注文から14日以内であれば返品可能です。
その際はお電話にてご連絡ください。
エレクトーレ 運営者情報
| 社名 | エルビュー株式会社 （Ellebeau, Inc.） |
| 本社所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル 6F |
| 電話番号 | 03-6433-5490 |
| FAX番号 | 03-6433-5491 |
| 代表取締役 | 富宅高華子 |
| メールアドレス | info@ellebeau.com |
エレクトーレ 解約まとめ
- エレクトーレの解約方法は電話のみ
- エレクトーレの解約手続きは次回発送10日前まで
- ミネラルオーレ フェイストリートメント定期1ヶ月コースのみ14日間の返金保証あり
