どろあわわが解約できないときの対処法

どろあわわに興味あるけど、

• 解約方法が面倒では？
• 解約したくても電話が繋がらないときは？
• 返品・交換・返金は対応してくれる？

このような不安をお持ちの方のために、

• 解約方法や注意点
• 解約できないときの対処法
• 返品・交換・返金

などについて調査しました。

どろあわわを購入したあと困らないように、この記事をぜひご参考にしてください。

どろあわわ公式サイト

どろあわわ　定期コースの概要

解約について確認する前に、どろあわわの定期コースについておさらいしておきましょう。

定期コースとは、どろあわわを自動購入するサービスです。

購入者は、都度購入するより割引価格で利用することができるメリットがあります。

また、数量や配達サイクルを事前に決めておくことで、購入者は自分で買いに行く手間や都度注文する手間を省くことができます。

どろあわわ　解約方法

どろあわわを解約する方法は以下です。

• 電話

電話

■カスタマーセンターお問合せ先

0570-550-018

受付時間：平日9:00～21:00　土曜9:00～18:00 (日・祝休日・年末年始除く)

休み明けや午前中は電話が繋がりにくい場合があります。

どろあわわ　解約の注意点

どろあわわを解約する際の注意点は以下です。

• 次回発送10日前までにご連絡

次回発送10日前までにご連絡

2回目以降は、初回発送日と同じ日※に発送となります。

※ 翌月同日が営業日でない場合は、同日前後の営業日に発送されます。
また、月末などで翌月同日が存在しない場合は、その月の末日発送となります。

どろあわわ　解約できないとき

どろあわわを解約できない理由は以下です。

• 期限に間に合わない
• 電話がつながらない

期限に間に合わない

次回発送予定日の10日前を過ぎた場合、次回以降の解約となります。

電話がつながらない

どうしても電話がつながらず期限が過ぎて解約できなかった場合は、連絡した証拠（電話や電子メール等の記録）を残しましょう。

参考：国民生活センター

どろあわわ　休止・変更

次回発送10日前までに連絡すれば、いつでも休止・変更ができます。

再開も自由です。

■カスタマーセンターお問合せ先

0570-550-018

受付時間：平日9:00～21:00　土曜9:00～18:00 (日・祝休日・年末年始除く)

どろあわわ　返品・交換・返金

商品到着後8日以内に連絡すれば、返品・交換できます。

①商品間違い・配送時破損があった場合、送料は販売会社が負担します。

②お客様都合による返品に関しては、以下の条件となります。

• 返送料・各種手数料630円（税別）はお客様負担
• 商品未開封に限る

■返品専用窓口

TEL:0570-550-018（通話料お客様負担）

平日9:00～21:00 土曜9:00～18:00 (日・祝休日・年末年始除く)

E-mail:info@kenkoucorp.com

どろあわわ　運営者情報

どろあわわ　解約Q&A

定期コースの解約の方法は？

次回発送予定日の10日前までにコールセンターにご連絡ください。

定期コースの個数を変更したい

次回発送予定日の10日前までにコールセンターにご連絡ください。当月出荷予定分から変更が可能です。

定期商品の過去の注文履歴がみたい

WEB会員登録すると、サイト上で確認できます。WEB会員登録はご注文後でもご登録可能です。

WEB会員登録はこちら>>

定期商品が余っているのですが。

次回発送予定日の10日前までにコールセンターにご連絡ください。その月のお届けをお休みして次月からお届けも可能です。

どろあわわ　解約まとめ

• どろあわわは、次回発送10日前までに電話で連絡すれば解約できます。
• どろあわわは、次回発送10日前までに電話で連絡すれば変更・休止も自由です。
• どろあわわは、商品到着後8日以内に電話で連絡すれば返品できます。

定期コースなら、初回半額、2回目以降もずっと１０％OFFで続けることができます。

回数縛りはないので、お肌に合わなかった場合も安心して試すことができますね！